Politique de remboursement
Les créations proposées par L’Atelier d’Elauhis sont réalisées à la commande et majoritairement personnalisées (broderie, flocage, accessoires, textile et articles sur mesure).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
En conséquence, les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas :
• d’erreur de personnalisation de notre part
• de défaut de fabrication
• de produit endommagé à la réception
Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande, accompagnée de photos à l’adresse suivante :
Après étude de la demande, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, réparation ou remboursement partiel ou total selon le cas.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’erreur de taille, de mesure ou de choix effectué par le client lors de la commande.